Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les ventes de dispositifs Firelock réalisées sur notre boutique en ligne. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits Firelock proposés sur le site.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
3. Commande
La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les produits, le prix et l'adresse de livraison vous est adressé. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de motif légitime.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire ou via les solutions de paiement proposées lors de la commande. Les données de paiement sont traitées par nos prestataires certifiés et ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
5. Livraison
Les produits sont expédiés sous 24 heures ouvrées et livrés sous 24 à 72 heures. Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison & retours.
6. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les modalités de retour sont décrites sur la page Livraison & retours.
7. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Nous offrons en complément une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 90 jours.
8. Responsabilité
Firelock est un dispositif de protection complémentaire. Il ne remplace pas le respect des normes électriques en vigueur, l'entretien de votre installation, ni l'installation de détecteurs de fumée obligatoires. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme aux instructions fournies.
9. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation. Les tribunaux français sont seuls compétents.